服务条款

一、服务说明

Reacho 是一款面向外贸 OEM 工厂的 AI 客户开发工作台,提供线索发现、数据补全与评分、开发信生成与发送、回复跟进、报价与订单管理等功能。本服务定位为「人主导的 copilot」,在每一步为你省力,最终的发信、报价、成交等决策由你做出。

二、账户与注册

• 你需提供真实、准确的注册信息,并对账户下的所有活动负责。
• 你应妥善保管账户密码,不得将账户转让、出借给他人;如发现账户被未授权使用,应立即通知我们。
• 团队账户的管理员负责管理席位与成员权限,并对成员行为承担相应责任。

三、试用、套餐与积分

• 注册即赠送 100 积分及免费试用,具体以注册时页面展示为准。
• 本服务采用「订阅套餐 + 积分」计费:套餐按席位与每月积分划分;部分有真实外部成本的稀缺动作(如找邮箱、官网抓取、AI 调用、发信等)按积分计量,浏览、列表、手工录入、状态流转、报价合同等不计量。
• 积分与套餐费用一经使用恕不退还,法律强制规定或我们另行书面承诺的除外。
• 我们可能调整套餐内容与积分单价,调整将提前公示;调整不影响你已购买且在有效期内的权益。

四、可接受使用规范

你承诺在使用本服务时遵守适用法律法规,且不得有下列行为:

• 发送垃圾邮件、骚扰信息,或以违反目标国家 / 地区反垃圾邮件与数据保护法律(如 CAN-SPAM、GDPR、PECR 等)的方式触达。
• 上传或处理你无合法权利使用的数据,或侵犯他人知识产权、商业秘密、隐私的内容。
• 利用本服务从事欺诈、传播恶意软件、攻击或干扰系统、绕过计量与权限限制等行为。
• 将本服务用于法律禁止的用途,或损害我们及其他用户合法权益的行为。

重要提示:你通过本服务发送的所有外联邮件与触达行为,均由你自行负责并确保合规。你应对收件人来源的合法性、邮件内容及退订机制等承担全部责任。

五、用户内容与数据

你保留对自有业务数据及生成内容的全部权利。为提供服务,你授予我们在必要范围内存储、处理、传输该等数据的权限(包括为实现功能调用第三方服务)。具体处理方式见《隐私政策》。我们不会将你的内容用于训练面向公众的 AI 模型。

1. 关联方不得使用你的客户数据

我方运营团队及其关联方自身亦从事外贸业务。我们在此明确承诺:不会将你账户内的客户名单、联系方式、往来沟通、报价与订单等业务数据,用于我方或任何关联方的自有业务开发、客户获取或商业分析;不会向任何第三方(含其他用户)披露、出售或提供该等数据。此项承诺不因你停止使用本服务而失效。

2. 平台人员访问需你授权

除为响应你主动提出的技术支持请求外,我方人员不会访问你账户内的业务数据。确需进入时,须由你的主账号授权,授权为限时并可随时撤销,授权期内的每一次访问均留有记录、可供你查阅。因保障服务安全、履行法律义务或防止欺诈等必要情形所进行的最小范围访问,不在此限,但同样留痕。

3. 导出与删除

你可随时在产品内一键导出账户全部业务数据,不设次数限制,无需经我方审批。你可随时自助申请注销账户;申请后设有冷静期,期间可撤销,冷静期届满后我们将删除该账户下的全部业务数据。因法律法规要求须留存的记录(如交易与开票记录)按最短必要期限保留。

六、知识产权

本服务的软件、界面、商标、文档等知识产权归我们或相应权利人所有。未经书面许可,你不得复制、修改、反向工程、出售或以其他方式商业利用本服务本身。你使用本服务生成的业务成果(开发信、报价单等)归你所有。

七、第三方服务

本服务集成多个第三方数据源、AI 模型、邮件与支付服务。这些服务由其各自提供方运营,可能受其条款约束,其可用性、准确性与结果我们不作担保。

八、服务可用性与免责

• 本服务按「现状」与「现有」提供。我们会努力保障服务稳定,但不保证服务不中断、无错误,或线索、补全、AI 生成结果的准确性、完整性与商业效果。
• 我们可能因维护、升级、不可抗力或第三方原因暂停或调整服务,并尽合理努力提前通知。
• 你应对依据本服务结果作出的商业决策自行判断并承担风险。

九、责任限制

在适用法律允许的最大范围内,我们对因使用或无法使用本服务而产生的间接、附带、惩罚性或后果性损失不承担责任;我们的累计赔偿责任以你在引发责任事件前 3 个月内向我们实际支付的费用为限。

十、终止

你可随时停止使用并注销账户。若你违反本条款,我们可暂停或终止你的账户。终止后,本条款中关于知识产权、责任限制、争议解决等性质上应继续有效的条款仍然有效。

十一、适用法律与争议解决

本条款的订立、效力、解释及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律(不含冲突法规则)。因本条款或本服务产生的争议,双方应首先友好协商;协商不成的,任何一方可向我们运营方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十二、条款变更

我们可能不时修订本条款,重大变更将通过网站公告或邮件通知。修订后的条款自公布之日起生效,继续使用本服务即视为接受。

十三、联系我们

如对本条款有任何疑问,请联系:邮箱 kevin@reachoai.com。