G02 · 约 6 分钟
看懂等待、跳过、失败和额度限制
根据具体原因采取下一步，避免盲目重试产生重复动作。
更新：2026-10-09 · 适用：有自动化查看权限的成员
学完能做到
根据具体原因采取下一步，避免盲目重试产生重复动作。
操作入口：自动客户跟进 → 执行结果
打开功能（需要登录） →图中企业、联系人与邮箱均为演示资料，非真实收发、交易或第三方查询结果。点击截图可查看大图。
开始前准备
- 先看统计日和时区。
- 留意手工操作与自动任务的积分口径不同。
1.分清四类结果
“草稿”是尚未发送；“已发”表示邮件服务商接受；“需要处理”包含停止或发送待核对；等待执行可能只是时间窗口或额度限制。
2.按原因修复
邮箱无效先改邮箱；任务失败检查配置；日积分或封数达到上限可等待下一统计日或合理调整。
“发送待核对”不能直接重发，先查发件箱和客户沟通，避免重复发信。
3.核对最近补全任务
查看已完成步骤、停止原因及客户状态。问题修好后只按可用入口重新安排需要重试的项；保留任务编号便于支持人员排查。
做完后检查这几项
- 能解释为什么等待或停止。
- 发送不确定时未盲目重发。
常见问题
- 为什么今日积分和用量总扣分不一样？
- 自动上限只统计自动任务，手工动作单独计费；还要核对统计日和时区。
积分与用量：手工查看与业务登记、AI 生成和外部查询是不同动作。执行前查看页面提示，发生扣分时到“用量”核对动作、时间与操作人。